Échanges et retours
Une taille qui ne tombe pas juste, une couleur qui ne vous ressemble pas ? Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour échanger votre pièce, en boutique à Sayada ou par coursier.
Comment ça marche
Un échange en quatre étapes.
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Faites votre demande
Dans les 14 jours qui suivent la réception : depuis votre compte (Mes commandes, puis Retourner des articles), ou avec le formulaire ci-dessous. Choisissez la pièce et expliquez ce que vous souhaitez.
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Nous vous répondons
AMIRAL étudie votre demande et vous répond par e-mail : acceptée, avec les instructions pour rendre la pièce, ou refusée, avec l'explication.
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Rendez la pièce
En boutique à Sayada ou par coursier (8 DT), neuve et non portée, dans son emballage d'origine.
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Recevez la bonne pièce
Après vérification, nous vous remettons la nouvelle taille ou la pièce choisie.
Échange sous 14 jours
Les conditions
- 14 jours à partir de la réception de votre commande. Au-delà, aucun échange n'est possible.
- Une pièce neuve, non portée et non lavée, rendue dans son emballage d'origine.
- Votre numéro de commande, pour retrouver votre achat.
- Retour par coursier : 8 DT. Si la pièce reçue ne correspond pas à votre commande, les frais de retour sont à notre charge.
Plus rapide : faites votre demande sur WhatsApp.
Depuis votre compte
Connectez-vous avec l'adresse e-mail de votre commande, ouvrez la commande et choisissez Retourner des articles. Sélectionnez la pièce et le motif, puis expliquez ce que vous souhaitez à la place. Nous vous répondons par e-mail.